Wie können wir helfen?

Tippen Sie auf Neues Fax. Fügen Sie Seiten hinzu: scannen, ein PDF aus der Dateien-App, Fotos oder eine selbst geschriebene Seite. Geben Sie die Faxnummer ein (oder wählen Sie sie aus den Kontakten) und tippen Sie auf Senden.

Ein PDF können Sie auch direkt aus Mail, Safari oder der Dateien-App senden: Teilen tippen und FaxBuddy wählen.

Beginnen Sie mit + und der Ländervorwahl, z. B. +43 für Österreich oder +1 für die USA. Die Flagge neben der Nummer zeigt, wohin das Fax geht. Nummern ohne + gelten für das Land der Flagge; tippen Sie auf die Flagge, um es zu ändern. Deutsche Nummern funktionieren mit der 0 vorne, z. B. 030 …

Deutschland, Österreich, Schweiz, USA, Kanada, Japan, Großbritannien, Frankreich, Irland, Niederlande, Italien, Australien, Neuseeland, Estland, Schweden, Belgien und Mexiko. Jede Seite kostet einen Credit, egal wohin.

An Premium-Nummern, Shared-Cost-Nummern und persönliche Rufnummern (etwa 0700-Nummern) können keine Faxe gesendet werden. Ebenso wenig an Handynummern in Estland, Italien, der Schweiz und Belgien, weil Anrufe dorthin weit mehr kosten als eine Seite. Bei anderen Nummern, die nach einem Handy aussehen, weist FaxBuddy Sie darauf hin, denn die meisten Handys können keine Faxe empfangen.

Solange ein Fax unterwegs ist, steht es oben auf der Startseite unter Läuft gerade, mit laufender Zeit: wie lange es schon gesendet wird oder wie lange es bis zum geplanten Senden dauert. Bei Zustellung erhalten Sie eine Mitteilung, und im Fax können Sie einen Sendebeleg mit Zustellzeit und Seitenzahl teilen.

Ja. Tippen Sie auf Später senden und wählen Sie eine Uhrzeit. Das Fax wird dann von unseren Servern gesendet, auch wenn Ihr iPhone aus oder offline ist. Die Credits werden beim Planen reserviert; wenn Sie stornieren, kommen sie zurück.

Ja. Tippen Sie unter der Nummer auf Weiteren Empfänger hinzufügen. Jeder Empfänger erhält ein eigenes Fax, und jedes kostet Credits für seine Seiten.

Bis zu 50 Seiten und 20 MB pro Fax. Passwortgeschützte PDFs können nicht gesendet werden; entfernen Sie zuerst das Passwort.

Ihr Fax bleibt als Entwurf erhalten, mit Seiten, Nummern und Deckblatt. Es wartet oben auf der Startseite als Fax fortsetzen. Wenn Sie ein neues Fax beginnen, wird das alte ebenfalls als Entwurf beiseitegelegt. Mit ✕ löschen Sie einen Entwurf.

Derzeit nicht. FaxBuddy sendet nur.

Das Fax hat das andere Gerät nicht erreicht, und die Credits wurden Ihnen bereits erstattet. Das Fax zeigt den Grund:

Besetzt: Die Leitung war belegt. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.
Keine Antwort: Das Gerät hat nicht abgenommen. Vielleicht ist es aus oder hat kein Papier.
Kein Faxgerät: Eine Person oder Mailbox hat geantwortet. Prüfen Sie, ob es die Fax- und nicht die Telefonnummer ist.
Nicht erreichbar: Prüfen Sie Vorwahl und Ziffern.

Tippen Sie auf Erneut senden oder zuerst auf Nummer ändern.

Lange Faxe brauchen ein paar Minuten, und eine besetzte Leitung wird automatisch erneut versucht. Ist es nach 30 Minuten nicht fertig, schreiben Sie uns mit der Uhrzeit des Sendens.

„Zugestellt“ heißt, das empfangende Gerät hat jede Seite bestätigt. Bitten Sie den Empfänger, das Gerät oder sein Fax-Postfach zu prüfen, und senden Sie ihm den Sendebeleg. Taucht es dann nicht auf, schreiben Sie uns, und wir sehen nach.

Ein Credit sendet eine Seite. Pakete beginnen bei 5 Seiten und gehen bis 0,40 $ pro Seite im 100er-Paket. Deckblätter sind gratis, und Ihre erste Seite geht auf uns. Der App Store zeigt die Preise in Ihrer Währung.

Nein. Es gibt kein Abo und keine Frist.

Wird ein Fax nicht zugestellt, kommen seine Credits automatisch zurück. Sie müssen nichts tun.

Käufe laufen über Apple, daher erstattet Apple Geld: Gehen Sie auf reportaproblem.apple.com, melden Sie sich an und wählen Sie den FaxBuddy-Kauf. Von Apple erstattete Credits werden von Ihrem Guthaben abgezogen.

Prüfen Sie die Internetverbindung und öffnen Sie die App erneut; Ihr Guthaben wird mit unseren Servern abgeglichen. Fehlen sie dann noch, schreiben Sie uns mit Ihrem Apple-Beleg (aus der E-Mail von Apple), und wir schreiben sie gut.

FaxBuddy braucht keine Registrierung, daher gehören Ihre Credits zur App auf Ihrem iPhone. Bei einer Neuinstallation auf demselben iPhone sind sie noch da. Für ein neues iPhone schreiben Sie uns mit Ihren Apple-Belegen, und wir übertragen Ihr Restguthaben.

Ihre Seiten gehen an unsere Server in der EU und an unseren Fax-Anbieter, der sie zustellt. Bei beiden werden sie innerhalb von 24 Stunden gelöscht, nachdem das Fax zugestellt wurde oder fehlgeschlagen ist. Ein geplantes Fax wird bis zum Senden aufbewahrt, ein abgebrochenes sofort gelöscht. Ihr Faxverlauf bleibt auf Ihrem iPhone.

In der App unter Einstellungen → Account & Daten löschen. Damit werden Ihre Dokumente, Faxe und Credits sofort von unseren Servern und beim Fax-Anbieter gelöscht. Restliche Credits gehen verloren. Sie können uns auch schreiben, und wir erledigen das für Sie.

Nur wenn Sie eine Nummer aus den Kontakten wählen, und nur den gewählten Kontakt. Ihre Kontakte werden nie hochgeladen. Auch das Erkennen von Faxnummern auf Ihren Seiten geschieht auf dem iPhone.